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Términos y condiciones

Atención al cliente:  Tlf. 978 03 05 00

Las presentes condiciones regulan la utilización del portal de internet «www.elarmariodeolivia.com» (el «Portal») titularidad de Olivia Navarro S.L., inscrita en el Registro Mercantil de Teruel …………………………………… CIF B44264240 (en lo sucesivo, denominado «El armario de Olivia»), domiciliada en C/ Nueva, 8 44001 Teruel. y sus clientes internautas («El cliente»).

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón finalizar compra.

 

Condiciones

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

 

Pedido

El cliente efectúa el pedido pinchando en el botón finalizar compra.

Los sistemas de registro automático de www.elarmariodeolivia.com sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido.

 

Confirmación del pedido

El armario de Olivia confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del medio que éste elija: correo electrónico, fax o correo postal. La venta no finalizará hasta que El armario de Olivia confirme el pedido.

El armario de Olivia se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido, un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. En tal caso El armario de Olivia informará al cliente al respecto.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Así mismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que El armario de Olivia reciba las sumas debidas por el cliente.

 

Envíos, entregas, plazos y gastos asociados

El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. El armario de Olivia se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente.

Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 3 a 8 días laborables según la dirección de entrega. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber, y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. La entrega corre por cuenta del destinatario.

Los plazos y gastos de envío son los siguientes:

  • Recogida en tienda (Teruel) · Entrega 1-5 días · Gratis
  • España (península) · Envío 24/72 h · 4,99 € (Gratis en pedidos superiores a 40 €)
  • Baleares · Envío 1/7 días · 6,99 € (Gratis en pedidos superiores a 60 €)
  • Contra reembolso península · Envío 24/72 h · 6,99 €
  • Portugal · Envío 48/96 h · 6,99 € (Gratis en pedidos superiores a 60 €)
  • Europa · Envío 3/8 días · 15,00 € (Gratis en pedidos superiores a 150 €)

No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias.

Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación por e-mail a info@elarmariodeolivia.com en un plazo máximo de 3 días.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, decisión administrativa, huelga de transportes o similar que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de El armario de Olivia sin indemnización en beneficio del cliente, si el evento tiene lugar durante más de 15 días.

En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

El armario de Olivia informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por e-mail una vez notificado el evento.

 

Precios

Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por El armario de Olivia.

El pago de los productos y servicios se realiza por Paypal o mediante tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor.

El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará en euros.

La aceptación del pedido por parte de El armario de Olivia conserva la propiedad de la mercancía hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.

 

Ficha de productos

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título informativo.

Los textos que pueden acompañar a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso.

Las diferencias entre las fotografías y los productos pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos.

El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.



Pago

Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa, Visa Electron, Maestro).

Puede realizar el pago con su cuenta de Paypal.

 

Seguridad de la información privada

El armario de Olivia está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido.

No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

 

Información solicitada

Al realizar pedidos a través del sitio www.elarnariodeolivia.com, consiente que El armario de Olivia utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio.

Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

 

Seguridad de los datos personales

El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. 

Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

 

Garantía

Si usted contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a medidas correctoras, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes. Le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos en nuestra sección de contacto

Los productos que vendemos, especialmente los productos confeccionados a mano, pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación.

Estas características, tales como variación en las ventas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. 

Nuestra garantía comercial no afectará los derechos que tiene reconocidos por la legislación vigente.

 

Desistimiento

El cliente dispone de un plazo de retracción de 7 días a contar desde la recepción de la mercancía para devolver, bajo su cargo, los productos a El armario de Olivia con el fin de cambiarlos u obtener su reembolso, a la siguiente dirección: El armario de Olivia C/ Nueva, 8 44001 de Teruel.

Si El armario de Olivia no respetara su obligación de confirmación del pedido, el plazo de retracción será de tres meses, a contar desde el día en que el cliente reciba los artículos.

Si durante este plazo de tres meses se proporciona la confirmación por correo electrónico y el consumidor acusa recibo de la misma, el plazo será de siete días hábiles a contar desde dicha confirmación.

En caso de ejercer el derecho de retracción, El armario de Olivia deberá reembolsar las sumas pagadas al cliente, sin gasto alguno.

El reembolso deberá efectuarse en un plazo máximo de 14 días. En su embalaje original completo (accesorios, instrucciones, etc.) en buen estado y acompañado por una copia de la factura.

Puede descargar aquí su formulario de desistimiento.

 

Propiedad intelectual

Cuando se conecte al sitio de Internet creado por El armario de Olivia, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de El armario de Olivia.

 

Contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta acerca de los productos como, por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido:

• Email: info@elarmariodeolivia.com

• Teléfono: 978 03 05 00